Si vous avez des questions* sur les produits ophthalmiques d’Optique Nikon Canada, veuillez lire la liste des questions fréquemment posées ci-bas. Il y a de fortes chances que votre réponse s’y trouve.
*Ce point de contact et de communication est exclusivement réservé pour les citoyens et résidents du Canada. Pour toutes questions provenant de l’extérieur du Canada, nous vous invitons à consulter le site international (global) de Nikon Lenswear: www.nikonlenswear.com.
Ce que vous devez savoir en premier lieu avant de communiquer avec nous :
- Que ce soit pour une question technique, une question sur la garantie de vos lentilles ou un problème avec vos lentilles récemment acquises, il vous faut impérativement d’abord chercher réponse auprès de votre professionnel de la vue qui vous a vendu le produit Nikon dont il est question. Optique Nikon Canada, en tant que fabricant, n’est pas autorisé à fournir aucune information directement au consommateur et ne peut prendre une direction décisionnelle sans que cela provienne du professionnel de la vue qui a transigé avec le fabricant Nikon en votre nom.
- Pour toutes questions concernant les caméras, appareils et lentilles photographiques de marque Nikon, veuillez visiter le site nikon.ca compte tenu qu’Optique Nikon Canada est un fabricant de lentilles ophthalmiques exclusivement voué à l’industrie de l’optique au Canada.
1. Comment prendre soin des lentilles Nikon?
Lorsque l’on possède les meilleures lentilles ophtalmiques qui soient, il est important d’en prendre soin convenablement pour assurer leur performance et leur durabilité. Le Guide pour l’entretien des lentilles Nikon renferme toute l’information nécessaire.
2. Qu’en est-il de la garantie pour les lentilles Nikon?
Pour toute question au sujet de la garantie, SVP consultez votre fournisseur de soins de la vue. La garantie est honorée par le professionnel des soins de la vue et non par Optique Nikon Canada. Puisque l’information à propos de votre santé visuelle est confidentielle, Nikon n’a pas accès à votre dossier personnel. Par conséquent, Nikon ne peut pas prendre de décision éclairée concernant votre prescription ou vos lentilles en lien avec la garantie.
3. Comment savoir si l’on a acheté de véritables lentilles Nikon?
Chaque paire de lentilles Nikon digitalement surfacée est accompagnée d’une carte personnalisée qui garantit son authenticité. Exigez que votre professionnel des soins de la vue vous remette la vôtre.
Vous pouvez aussi nous écrire en remplissant le formulaire suivant. Veuillez noter que toute question ou requête partagée demeure confidentielle et ne sera pas transmise à aucun tierce partie.
Il faut compter un délai maximal de 72 heures avant de recevoir une réponse de la part d’Optique Nikon Canada.
